1. Satıcı Bilgileri

Satıcı: RAVEL Atelier
Web Sitesi: www.ravelatelier.com
E-posta: sales@ravelatelier.com

2. Ürün Bilgileri

RAVEL Atelier üzerinden satışa sunulan ürünlerin temel özellikleri, ürün sayfalarında belirtilmektedir. Ürünler arasında 925 ayar gümüş, gold kaplama, 14K altın seçenekleri ve kişiye özel tasarım detayları bulunabilir.

Kişiye özel ürünlerde harf, isim, ölçü, renk, taş veya özel tasarım seçenekleri müşterinin talebine göre hazırlanır.

3. Fiyat ve Ödeme Bilgileri

Ürünlerin satış fiyatı, ürün sayfasında belirtilir. Sipariş sırasında ürün bedeli, varsa kargo ücreti ve diğer ücretler alıcıya gösterilir.

Ödeme işlemleri, anlaşmalı ödeme kuruluşları aracılığıyla güvenli şekilde gerçekleştirilir. RAVEL Atelier kart bilgilerini saklamaz.

4. Teslimat Bilgileri

Kişiye özel ürünlerde üretim süresi genellikle 4–7 iş günüdür. Üretim süresi ürün modeline, kişiselleştirme detaylarına ve yoğunluğa göre değişebilir.

Üretimi tamamlanan ürünler kargo firmasına teslim edilir. Kargo teslimat süresi, teslimat adresine ve kargo firmasının çalışma koşullarına göre değişiklik gösterebilir.

5. Cayma Hakkı

Standart ürünlerde cayma hakkı, ilgili mevzuat hükümleri kapsamında kullanılabilir.

Ancak alıcının isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan kişiye özel ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır. Harf, isim, özel ölçü, özel renk, özel taş veya kişisel tasarım detayları içeren ürünlerde, ürün kusurlu veya hatalı olmadığı sürece iade ve değişim kabul edilmez.

6. İade ve Değişim Koşulları

İade veya değişim talebi için ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş ve orijinal ambalajı ile gönderilmesi gerekir.

Kullanım kaynaklı kararma, kopma, çizilme, darbe, kimyasal ürün teması, su, parfüm veya krem kaynaklı deformasyonlar iade/değişim kapsamında değerlendirilmez.

7. Şikayet ve Başvuru

Alıcı, sipariş ve ürünlerle ilgili tüm taleplerini aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden iletebilir:

E-posta: sales@ravelatelier.com

Uyuşmazlık halinde ilgili mevzuat kapsamında tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemeleri yetkilidir.